di Luca Tatarelli
Accordo, ieri, tra Astoi, l'associazione degli operatori turistici aderente a Confindustria e le associazioni dei consumatori per definire il risarcimento dei danni ai turisti coinvolti nel naufragio del Giglio. Astoi ha ricevuto da Costa Crociere di trattare con i rappresentanti dei consumatori per trovare soluzioni conciliative e transattive, per soddisfare i passeggeri ed evitare le lungaggini e gli aggravi di spese conseguenti all'eventuale instaurazione di un giudizio.
I risultati raggiunti, frutto di concertazione con le Associazioni dei Consumatori, riguardano:
- un importo forfettario di 11 mila euro a persona a titolo di indennizzo, a copertura di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti, ivi inclusi quelli legati alla perdita del bagaglio e degli effetti personali, al disagio psicologico patito ed al danno da vacanza rovinata;
- il rimborso integrale del valore della crociera, comprensivo delle tasse portuali
- il rimborso dei transfer aerei e bus, inclusi nella pratica crociera
- il rimborso totale delle spese di viaggio sostenute per il rientro
-il rimborso di eventuali spese mediche sostenute
-il rimborso delle spese sostenute durante la crociera.
"L'importo forfettario concordato a titolo di risarcimento - è scritto nel documento sottoscritto - è superiore ai limiti risarcitori previsti dalle convenzioni internazionali e dalle leggi vigenti". Tale importo verrà riconosciuto indipendentemente dall'età del passeggero, considerando anche i bambini, sebbene non paganti.
Costa Crociere si è impegnata altresì a non dedurre, da tale cifra, quanto eventualmente percepito dai clienti per rimborsi assicurativi legati a polizze individualmente stipulate. Un nucleo familiare composto da due persone, in aggiunta a quanto stabilito, ad esempio, vedrà riconosciuto un importo forfettario di 22 mila euro, così come un nucleo familiare di due adulti e due bambini arriverà a 44 mila .
Inoltre, la Compagnia restituirà tutti i beni presenti nelle casseforti delle cabine, ove sia possibile il recupero.
Per rimanere sempre vicini ai consumatori coinvolti nella vicenda, Costa Crociere ha accettato di avviare uno specifico programma di assistenza psicologica nei confronti di tutti i passeggeri che ne facciano richiesta. L'intera proposta non riguarda le famiglie delle vittime ed i passeggeri feriti, per i quali è stato necessario effettuare trattamenti sanitari sul posto. Per costoro l'indennizzo terrà conto della gravità del danno subito dai singoli individui.
"In accordo con le associazioni dei consumatori - si legge ancora nell'accordo - si sono altresì stabilite le modalità di gestione delle pratiche di indennizzo, per le quali, nella sede di Genova di Costa, verranno istituite due unità operative interamente dedicate".
Gli accrediti degli importi avverranno entro sette giorni dall'accettazione della proposta di Costa da parte dei consumatori. Costa Crociere metterà a disposizione un indirizzo e-mail (rimborsiconcordia@costa.it) ed un numero per le informazioni (848505050).
E' stato inoltre convenuto che la Compagnia offra l'opportunità di cancellare senza penali le crociere prenotate prima del drammatico evento, su tutte le proprie rotte, entro il 7 febbraio 2012.
(27 gennaio 2012)
